Vítězný tah

Brožovaná bez přebalu lesklá

EAN:9788072612468

Tony Cram

Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům

Značka: Management Press

Varianta: Kniha 311 Kč

Zboží máme skladem na prodejně. Expedujeme do týdne.

Dostupnost: IHNED odesíláme - poslední kusy

1 ks skladem Zobrazit dostupný počet ks

Běžná cena: 379 Kč

Vaše cena: 311 Kč

Hlídat pokles ceny

Přidat do seznamu přání

Běžná cena: 379 Kč

Vaše cena: 311 Kč

Množství:

Anotace

Kniha Vítězný tah specialisty na problematiku hodnoty služeb zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit.

Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.

Informace o sortimentu

Podnázev	Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům
Druh sortimentu	Kniha
Autor	Tony Cram
Značka	Management Press
V prodeji od	13.04.2012
Rok vydání	2012
Pořadí vydání	1. vydání
Rozměry	16.9 x 23.4 x 1.4 cm
Hmotnost	0.39 kg
Vazba	Brožovaná bez přebalu lesklá
Počet stran	228
ISBN	978-80-7261-246-8
EAN	9788072612468
Interní kód	0127619
Produktový manažer	Lena Linda Knop-Kostková (lena.knop-kostkova@knihcentrum.cz)

recenze

1 hodnocení | přidat vlastní hodnocení

Ceny dopravy

Vývoj ceny

Správa cookies

Vítězný tah