Je telefonická komunikace, přesněji sjednávání obchodních schůzek po telefonu, součástí vaší práce? Jste obchodník, manažer, asistentka, telefonistka a chcete na sobě stále pracovat, zlepšit svou komunikaci po telefonu a zvýšit svou úspěšnost při navolávání schůzek? Pak je tato kniha určena právě vám. V oblasti telemarketingu a telefonické komunikace s klienty působí autorka Kateřina Jasinská již od roku 2000 a od roku 2012 účastníky svých kurzů také školí a trénuje. Proto je její kniha Nejsem kaktus plná praktických rad, návodů, tipů a příkladů z praxe. Vše, o čem se v knize píše, jsou reálné a vyzkoušené a hlavně fungující techniky, které můžete aplikovat do své každodenní praxe.