Ověřování produktových recenzí

Na základě novely zákona o ochraně spotřebitele uvádíme od ledna 2023 u každé recenze její ověření.

Na e-shopu Knihcentrum.cz najdete u produktů tyto typy recenzí:

Ověřená recenze

Tuto recenzi napsal a vložil zákazník, který si produkt zakoupil v našem e-shopu. V případě, že zákazník vložil recenzi a byl v tom okamžiku přihlášený pod svým účtem (jako registrovaný zákazník), jsme schopni prověřit v historii jeho nákupů, zda si u nás produkt opravdu zakoupil. V případě, že tomu tak je, objeví se u recenze produktu text, že se jedná o ověřenou recenzi.

Ověřená recenze (Heuréka)

V případě, že před odesláním závazné objednávky zavazující k platbě zaškrtnul zákazník svůj souhlas se zasláním dotazníku spokojenosti s nákupem od nezávislého cenového srovnávače Heureka.cz, pak má možnost po nákupu ohodnotit nejen e-shop, ale rovněž zakoupené produkty. Srovnávač po několika dnech automaticky zákazníkovi zašle email, kde se pomocí unikátního url odkazu zákazník proklikne k dotazníku recenze. Tato recenze se objeví nejen na daném srovnávači, ale i na detailu produktu v e-shopu jako ověřená recenze (Heuréka).

Neověřená recenze

Tuto recenzi produktu vložil návštěvník e-shopu www.knihcentrum.cz, u něhož není ověřeno, zda si produkt zakoupil právě v našem e-shopu. Může se rovněž jednat o recenzi zákazníka, který si produkt koupil v naší (či jiné) kamenné prodejně nebo si jej zapůjčili v knihovně. U těchto recenzí nemůžeme garantovat jejich autenticitu. Proto je u nich uvedeno, že jsou neověřené.

Recenze zákazníků žádným způsobem neupravujeme, vůbec do nich nezasahujeme. Recenze však ještě před uveřejněním prochází schválením administrátora.
V případě, že text recenze obsahuje vulgarismy, tak ji neschválíme.