Kdo by si nepřál vědět, co je a co není dobrým řešením našich konfliktů? Tato kniha neposkytuje jednoduché návody, ale může nás při hledání odpovědí na tyto otázky nasměrovat. Je kolektivním dílem autorů, kteří si vzali za cíl zmapovat vývoj a aktuální trendy využití mediace v České republice a ve vybraných zemích Evropy. Téma postihuje z pohledu sociologie, práva, psychologie, historie, sociální práce či pedagogiky. Rozdělena je do tří tematických oblastí. V první se zaměřuje na historicko-společenskou reflexi mediace jako metody, která ústí do požadavku na celoživotní učení mediátorů. Ve druhé části přináší vývoj a aktuální zkušenosti s mediací ve vybraných zemích Evropy, konkrétně v Rakousku, Německu a Slovensku. Třetí, nejobsáhlejší část je tvořena kapitolami, které se zaměřují na řešení problémů v současné mediační praxi. I když je mediace (chtělo by se říct "konečně") využívána stále více, přesto jsou oblasti, kde se ve srovnání se zahraničím uplatňuje jen velmi málo. Jedná se např. o mediaci v případech sexuálního zneužívání dětí, mediaci ve zdravotnictví, vrstevnickou mediaci, mediaci v interkulturních konfliktech či mediaci v případech domácího násilí. Poslední část knihy je pojatá jako exkurz do zkušeností z praxe. Slouží k dokreslení a inspiraci. Věříme, že kniha bude dobrým průvodcem všem zájemcům o mediaci, studentům, teoretikům, výzkumníkům i praktikům.